בסופרלנד, אנו מאמינים שחוויית הבילוי בפארק שעשועים צריכה להיות פתוחה, מהנה ובטוחה עבור כולם. לכן, הפארק פועל בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, ומשקיע משאבים רבים בהנגשת המתקנים, השירותים והמידע, כדי להבטיח שכל מבקר יוכל ליהנות מיום בלתי נשכח.
פטור מהמתנה בתור (אל-תור)
אחד השירותים החשובים ביותר שאנו מציעים למבקרים הזכאים לכך הוא נוהל פטור מתור. שירות זה נועד להקל על מבקרים שמתקשים בהמתנה ממושכת, ולאפשר להם ליהנות מהמתקנים בצורה נוחה יותר.
איך זה עובד? לאחר רכישת הכרטיסים (ניתן לעשות זאת בקופה נגישה ייעודית או מראש באתר), יש לגשת למשרד שירות הלקוחות בפארק. שם, בהצגת תעודה מזהה ותעודת נכה מקורית הכוללת את הכיתוב המפורש "פטור מהמתנה בתור", יונפק עבורכם צמיד זיהוי ייעודי.
הצמיד מקנה זכאות לקיצור התור עבור הזכאי ומלווה אחד (מעל גיל 16). במתקנים קבוצתיים, כמו הגלגל ענק, יורשו לעלות יחד עם הזכאי והמלווה גם מתלווים נוספים עד לתפוסת היחידה המקסימלית (בשימוש הראשון בלבד). חשוב לציין כי הפטור נועד לשימוש הוגן, ולכן שימוש חוזר באותו מתקן יתאפשר לאחר פרק זמן השווה לזמן ההמתנה הממוצע בתור.
בטיחות ונגישות במתקנים
אנו עושים את מירב המאמצים להנגיש כמה שיותר אטרקציות בפארק. עם זאת, חשוב להדגיש כי בטיחות ואבטחה בפארק הן מעל הכל. הוראות הבטיחות, הכוללות מגבלות גובה, משקל או מצב רפואי ספציפי, חלות על כלל המבקרים ללא יוצא מן הכלל.
קבלת צמיד "אל-תור" אינה מהווה אישור אוטומטי לעלייה למתקן, במידה וקיימת מניעה בטיחותית לכך. צוות הפארק המיומן נמצא במקום כדי לסייע, להדריך ולכוון אתכם למתקנים המתאימים והבטוחים ביותר עבורכם.
נגישות דיגיטלית
המחויבות שלנו לנגישות מתחילה עוד לפני שהגעתם לפארק. אתר האינטרנט של הסופרלנד עומד בדרישות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA.
כפי שמפורט בהצהרת נגישות שלנו, האתר כולל תוסף הנגשה מתקדם המאפשר התאמה אישית של חוויית הגלישה: שינוי ניגודיות צבעים, הגדלת טקסט, חסימת הבהובים, ניווט באמצעות מקלדת והתאמה לתוכנות הקראת מסך.
אנו מזמינים אתכם לקרוא את המידע חשוב למבקרים טרם הגעתכם, ונשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה או בקשה מיוחדת.
בשבוע הבא נסכם את הסדרה שלנו עם המאמר ה-12 והאחרון: "המדריך המלא לבילוי קיצי ומרענן בסופרלנד". נדבר על כל הדרכים להישאר קרירים ורעננים גם בימים החמים ביותר. נתראה!
